11.  POLITICA DI RESO

Per poter effettuare il reso di un prodotto l’Acquirente manifesta la sua volontà di restituire il prodotto compilando un apposito Form contatti sul sito web, specificando: 

·       Nome

·      Ragione Sociale

·       Email

·       N°ordine

·       Messaggio

·       Spiegazione in dettaglio del motivo

Al Cliente è data la possibilità di scelta tra Rimborso o Cambio Prodotto, che potrà essere effettuato con altro prodotto o con un coupon di pari valore.

Nel caso in cui il reso fosse legato ad un difetto del prodotto sarà necessario inviare anche un'immagine che ne attesti il difetto entro 24 h dalla ricezione del prodotto.

L’Azienda, una volta ricevuta la richiesta di reso ed effettuate le conseguenti valutazioni, comunica entro e non oltre le 24h, l'esito della stessa.

Prima di restituire i beni, l’Acquirente dovrà attendere la ricezione del modulo di autorizzazione al reso in cui sarà indicato il CODICE DI AUTORIZZAZIONE RESO e l’etichetta precompilata da apporre sul pacco, che gli verrà inviato da Clevex  tramite posta elettronica.

Per la restituzione dei beni oggetto, l’Acquirente potrà Spedire il Prodotto con un servizio scelto dal Cliente stesso. Le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.

I Prodotti restituiti devono essere nuovi, in ottimo stato di conservazione e senza segni di usura o sporcizia.

I Prodotti devono essere restituiti all’interno delle confezioni originali, muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’uso ed etichette.

Nel caso di restituzione dei Prodotti attraverso spedizione, i Prodotti devono poi essere posti all'interno di uno scatolone da imballaggio idoneo, unitamente al documento di trasporto presente nell’imballo originale.

A questo scopo può essere utilizzato lo scatolone utilizzato per la consegna dei Prodotti, avendo cura di togliere o oscurare qualsiasi etichetta o materiale inerente la spedizione precedente.

Qualora i Prodotti restituiti non siano conformi a quanto prescritto o non siano rispettati i termini e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, il recesso non avrà efficacia. In questo caso l’Acquirente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte.

L’accettazione o la mancata accettazione dei Prodotti restituiti sarà segnalata al Cliente tramite mail.

Clevex non è responsabile per il rimborso relativo a Prodotti spediti ma non ricevuti a causa di perdita, furto o danneggiamento o altre cause comunque non imputabili a Clevex.

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AVVISO IMPORTANTE

Tutti i PREZZI sono IVA INCLUSA

Abbiamo scelto di mostrare i prezzi comprensivi di IVA per facilitare la valutazione del cliente.

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